Survey Kepuasan Pelanggan
Food Station
A. Informasi Responden
Email
Bisa isi manual, atau gunakan akun Google.
Usia
Pilih usia
<20
21–30
31–40
>40
Jenis Kelamin
Pilih jenis kelamin
Laki-laki
Perempuan
Domisili
Pilih domisili
Jakarta Pusat
Jakarta Utara
Jakarta Barat
Jakarta Selatan
Jakarta Timur
Kepulauan Seribu
Bekasi
Depok
Tangerang
Bogor
Lainnya
Lokasi Survey
Pilih lokasi
PRJ
Supermarket
Pasar Murah
Lainnya
Next
B. Penilaian Produk
Produk yang Pernah Dibeli
Beras Premium/Reguler
Beras Khusus
Minyak Goreng
Gula Pasir
Terigu
Lainnya
Pilih minimal satu produk.
1. Kualitas beras
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
2. Rasa nasi
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
3. Aroma
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
4. Tekstur
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
5. Kebersihan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
6. Kesesuaian ekspektasi
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
Back
Next
C. Kemasan
1. Kualitas kemasan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
2. Desain kemasan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
3. Informasi kemasan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
4. Ukuran kemasan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
5. Kemudahan penyimpanan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
Back
Next
D. Distribusi
1. Kemudahan mendapatkan produk
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
2. Ketersediaan stok
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
3. Kecepatan pengiriman
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
4. Kondisi produk saat diterima
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
Back
Next
E. Harga
1. Kesesuaian harga dengan kualitas
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
2. Harga dibanding kompetitor
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
Harga dibanding kompetitor
Pilih jawaban
Lebih murah
Sama
Lebih mahal
Back
Next
F. Pengalaman Pembelian
Tempat membeli
Pilih tempat
Marketplace
Supermarket
Toko/Warung/Pasar
Pasar Murah
Pangan Subsidi/KJP
Event
1. Kemudahan proses pembelian
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
2. Pelayanan
★★★☆☆
Cukup
Sangat Buruk
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
Back
Next
G. Persepsi Brand
Tingkat mengenal brand
Pilih jawaban
Tidak tahu
Pernah dengar
Cukup kenal
Sangat kenal
Food Station identik dengan
Pilih jawaban
Berkualitas
Terjangkau
Sehat
Tidak tahu
Percaya dengan kualitas Food Station?
Pilih jawaban
Ya
Tidak
Back
Next
H. Rekomendasi / NPS
Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan Food Station? (0–10)
5
Netral
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Back
Next
I. Feedback
Apa yang disukai?
Apa yang perlu diperbaiki?
Saran
Back
Submit